近日，东莞出现了一家名为“×万家居”的家具购物网站，对外声称“中国最大的家具直销网”。但记者调查发现，该网站对所经销家具的产地、品牌等信息皆“语焉不详”，对于付款方式、售后服务等问题也存在诸多疑点。业内人士提醒，目前国内网上交易方式在管理、流程监控等方面尚不成熟，尤其是在网上购买大件的家具一定要三思而行，以免上当受骗。

　　疑点1

　　究竟有无实体店？

　　记者在“×万家居”的网上主页看到，该网站分新上架商品、家具超市、家居用品等数栏目，各栏目打开后是相对应的若干款家具，每款产品配有图片、编号、市场价、“×万家居价”等信息，所谓的市场价与“×万家居价”相差数百至数千元不等。

　　记者在主页一侧点中一位昵称为“×万家居881”的客服QQ，询问该公司所在位置，“×万家居881”称“公司在莞城，实体店在厚街有，佛山有”。记者问厚街的实体店叫什么，“×万家居881”先是问记者有什么事，又称看实体家具得“提前预约”。

　　随后，记者拨通该公司电话，询问买家具在哪可看货。一自称姓肖的男子在电话中称，只能在网上看图片，看实体家具要到厂家的展厅。记者问“客服所指的实体店在哪里”，该男子称可以到厚街的家具大道上看，展厅是跟厂家合作的，只有某品牌可以看到，别的家具没有实体店可看。

　　疑点2

　　先款后货有争议怎么办？

　　在该网站主页提供的付款方式上，分财付通在线支付、银行汇款、邮局汇款、现金交易等几种方式，但财付通（注：财付通是腾讯公司开发的在线支付平台）的按钮点击显示出错，银行汇款提供的账号则为私人账号。

　　自称肖姓的男子在电话中说，目前付款要通过银行转账，款到后才能发货。记者问如果收到款后不发货怎么办，他表示“我们是正规的公司，不会有问题的。”

　　疑点3

　　多为无牌产品？

　　记者在该网站页面看到，绝大多数产品并无品牌标识，仅标明了诸如“进口真皮双人软体床”、“1.8米豪华实木床”、“超环保松木实木四门衣柜”、“高档布艺沙发”等含糊的名称。

　　记者询问该肖姓负责人“这些家具是什么厂家生产的”，其称都是品牌厂家的产品，紧接着又改口说“是我们找厂家贴牌的”。如果遇到售后质量问题该怎么办？该男子称“产品都和专卖店一样，不会有质量问题的。如果有问题一年内可以补配件，别的不管”。

　　由于这些家具多数没有品牌及生产厂家等信息，家具的用材、环保性能、质量保证都令人担忧。

　　业内提醒

　　网上买卖家具需“三证”齐全

　　在东莞经营家具城多年的刘先生表示，早在几年前，国家就已出台家具销售的强制性标准，凡是进入市场的家具，都必须备齐“质量保证书”、“使用说明书”和“合格证”。通过“三证”，消费者可以对家具的材质、安全性以及维护保养等问题一目了然，商场销售时首先必须在标签上注明。

　　无实物可看会有较大出入

　　顾客要在这样的网站上买家具，由于没有实物可看，只能通过图片来决定，难免会同实物有较大出入。除了不知道有无“三证”外，也无法像在家具城一样借助于认品牌、闻气味、看材质等直观感受来判断家具的质量。再加上是先付货款，网上交易，如果遇到货不对板或质量纠纷等问题，退换货及维修都显然会非常麻烦。因家具属于大件商品，售价动辄都在千元以上，顾客不要一味贪图便宜而买到“窝心”的家具。

　　汇款入个人账户危险性大

　　据悉，东莞市消委会曾就网上购物发布消费警示，指出骗子网站的共同特点是：多属个人网站或虚拟网站，厂商未经合法的注册登记，网上提供的公司地址子虚乌有，联系电话大都是小灵通或路边公用电话，银行账户为个人账户（随时可以销户），提供的商品价格极其低廉等。基于以上原因，一旦发生消费纠纷会给消费维权带来一定的困难。

　　记者支招

　　其实，在网上购买大件家具，消费者还是要多个心眼。因为网上购物发生纠纷的事情时有，消委会提醒，消费者网上购物需注意几个方面：

　　●选择一些信用好的知名网站，超过五个以上友情链接的网站最好不要选择；

　　●对比市场价格，如价格出入较大需要弄清原因，不可一味贪图便宜；

　　●对网上提供的厂商地址、电话等资料进行确认；

　　●查证网上提供的银行汇款账号是否为已登记注册的公司账号；

　　●拒绝送货员临时提出的变更定单内容的要求；

　　●对信用卡、储蓄卡等号码和密码保管好，不要留在网页上。

　　记者探营

　　“中国最大”仅3人办公

　　7月2日上午，记者根据“×万家居”网页上的地址，找到其位于莞城讯通大厦3楼的办公地点。公司的门口除了门牌号外，没有任何企业标识。敲开门，约30平方米的办公间里陈设十分简陋，除一张6座位长条办公桌、3部电脑、一部电话外别无他物。两女一男共3个工作人员正坐在电脑前操作，房间内也找不到有关“×万家居”的标识，让人难以同该网站所宣称的“中国最大的家具直销网”联系到一起。

　　自称公司总经理的肖姓男子在接受记者咨询时表示，目前网站已同40多家家具厂签订合作协议，并一再宣称“我们的产品是有质量保障的，尽管放心。”