□郑士德（原新华书店总店副总经理）

  岗位练兵是新华书店系统的优良传统，早在解放战争时期，有些新华书店就开展过这项工作，岗位练兵在培养发行人才、扩大图书销售方面发挥了重要作用。

  1949～1950年，我任哈尔滨分店经理时，曾多次组织全店员工开展业务比赛。当年，新华书店的工作人员绝大多数是十七八岁到二十来岁的年轻人，实行半军事化的供给制管理，员工吃、住都在书店里。除节假日和周末外，每天晚上都有两个小时的集体学习时间。有时，我就利用这个学习时间组织员工在门市部熟悉图书内容，由门市部主任提问，营业员抢答，谁答得快、答得多，谁就是优胜者。在这种半娱乐、半比赛的活跃气氛中，大家逐渐增强了业务技能。

  上世纪50年代～60年代初期，北京、上海等地新华书店的岗位练兵都搞得很红火。上海分店营业员俞福寿刻苦钻业务，熟悉书，熟悉读者，被称为“活目录”。上海南京东路分店的谢翠凤，大练基本功成绩卓著，被评为“全国三八红旗手”、“全国新华书店先进工作者”。她的最大特点是熟悉业务，对读者有关图书的提问能对答如流。她还建立了许多“基本读者”，已接近于现在的会员制。

  一、强烈的事业心是做好工作的思想基础

  新时代对岗位练兵提出了新的要求，但不管时代怎样变化，搞好岗位练兵，首先要爱岗敬业。看不起书店工作，心猿意马，是不会安下心来钻研业务的。事实证明，凡是岗练尖子都是非常热爱图书发行事业的。正因为他们热爱书店的发行工作，对自己的岗位有一种自豪感，把它作为切身事业，所以才能刻苦钻研业务，持之以恒，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。他们练兵的目的不是为了表演、好看、摆花架子，而是为了使自己成为本行业的专家，想在发行事业上有所成就。这是他们给自己的事业立下的目标和追求方向。他们在卖书的三尺柜台默默耕耘，直到两鬓如霜，从岗位上退下来之后也无怨无悔。这些同志练就了一身发行本领，也为新华书店的繁荣发展作出了卓越的贡献。

  二、岗位练兵的核心要求是善于推销书

  书店要培养优秀的发行员，有一个主攻方向，那就是知书、识书、善于宣传书、善于推销书，要把练兵的出发点和落脚点放在扩大图书销售上。

  现在，每年出版的图书有20多万种，不能再像从前那样要求营业员掌握每一本书的内容，但他们必须了解自己主管图书的学科体系，熟悉该类图书的代表作、畅销书和常销书，尤其是要懂得图书分类法，了解自己主管图书的分类。

  图书分类往往被某些营业员忽视。其实，分类不准确对图书销售影响很大。营业员如果没有树立起图书分类意识，不掌握分类知识，就会误导读者，贻笑大方。

  善于宣传是岗位练兵的新要求。现在有很多书店为求店堂整洁而摒弃了POP广告，连出版社赠送的招贴广告也弃而不用，这是很可惜的。  书店卖场要多做POP广告，大力推广、宣传好书。一些基层书店也许用不起专业美工人员，但可以充分发挥营业员在这方面的才能。现在营业员的学历比以前有了很大的提高，通过岗位练兵可以使他们学会写美术字，会自己做POP广告；能够结合自己的岗位实践，撰写书评，利用各种方式宣传图书。四川省内江市新华书店的一个门市部，只有几个营业员，但办得很活：读者一进门就可以看到由营业员自己制作的广告展架。他们反映，凡是广告介绍的书，销量就相对好。

  真正的好书没有卖不出去的。知书、识书、善于宣传书，归根结底是为了扩大图书销售。不管岗位练兵的要求怎样变化，扩大图书销售的宗旨不会变。我们的营业员要善于推销书，争做图书推销专家。

  三、培养和表彰岗练能手

  在新华书店系统内，图书推销专家不是没有，关键是要多培养，大力表彰。现在的问题是宣传的力度不够。我们要自己培养图书发行专家、从行业中选拔尖子，然后形成社会影响力。