□鲁明(原新华书店副总经理)
三百六十行,行行出状元。状元怎么出?只有勤学苦练。因此岗位练兵很有提倡的必要。
我们过去的岗位练兵有这样的特点:一般在基层表现比较突出,考核的要求比较具体,如:计数(数书、数年画等)、背书目、背诵书的前言后记、基本内容等,主要集中在门市部营业员、仓库管理员、流动供应员等基层员工身上。
我在北京市的怀柔县新华书店蹲过点,当时的那个书店的经理叫刘进荣,很了不起:凡是要求流动供应员去的地方,要求每月的供应时间是多少,他首先会要求自己做到,而且越是像喇叭沟门地区这样条件落后的地方越要去。这样做,一方面是工作需要,另一方面是他认为,越是条件落后的地方,文化资源越缺乏,老百姓就更需要感染,对门市部营业员的要求也是这样。因此,这个地区尽管经济不发达,但书店的工作很出色,曾获评全国十大先进店之一。这就是岗位练兵的结果。
现在形势变化了,岗位练兵如果还只局限于基层的员工,就不能适应企业发展的需要。我们现在要提倡岗位练兵,就要把练兵的范围从一线的员工扩大到管理人员,要求领导带头,“岗位练兵,领导先行”。
什么样的领导带出什么样的企业,一个单位好不好,关键是看领导。两三年前,我应邀到浙江省新华书店访问,从具体接触中,看到浙江省新华书店各方面的工作都做得比较好。周立伟能够管理这样大一个企业的诀窍是什么?我认为,就是练兵。除了自身在管理图书流通方面很有一套外,浙江省店对县一级书店经理的要求也很具体,给我这样一个感觉:这些人对自己的任务很明确,对职工很关心,对上级的指示执行得好,因此成绩显著。
对管理人员的考核很难有一个标准,我们过去对管理人员考核的要求也不够具体。这里我们可以借鉴国家对乒乓球教练的考核标准,从德、能、绩三方面来对管理人员进行考核。所谓德是德行,能是才能,绩是成绩。这些素质同样也是我们的管理人员应当具备的素质。