1990年11月我参加了山东省新华书店系统业务技能比赛,参赛项目是查四角号码。作为一名老技能选手和多年从事员工培训工作的老同志,我对岗位练兵、技能竞赛这些工作十分熟悉,也特别热爱,当然也有诸多的感受和体会。
首先,关于岗位练兵、技能竞赛的重要性问题。笔者认为,岗位练兵、技能竞赛,是推动企业技术进步和提高劳动生产率以及改进和完善行业标准的最有效的措施。作为企业,新华书店可以通过总结业务练兵、技能竞赛的结果不断地改进管理,提高行业工作定额的科学性、准确性,降低劳动成本,达到用最小的投入产生出最大的效益。
其次,关于岗位练兵、技能竞赛的项目设置问题。1990年山东省新华书店系统业务技能比赛的项目是打包、熟悉图书、点钞、计算盘存表、累计销售发票、查四角号码等,2003年的比赛项目是熟悉主管图书、熟悉电子音像制品、累计销货发票、核盘存表、计算机文字录入、计算机业务管理、售书连续作业、销售电子音像制品连续作业、图书包装等。从两次的比赛项目设置可以看出,新华书店的岗位练兵、技能竞赛项目的设置是随着书店的发展而变化的。我认为,今后的练兵活动还应更具可操作性,能用一定的手段和方法给予评定;具有前瞻性,有利于将来新的工作或项目的开展;增加一些检验综合能力的项目,如图书营销策划方案设计、图书推销现场演示、图书推荐广告语设计、接待读者礼仪表演等。
再次,岗位练兵、技能竞赛的展开频率问题。新华书店系统举办过多次全国性的业务技能比赛,如1997年在北京举办的由新闻出版署、劳动部主办,新华书店总店承办的“全国新华书店知识技能比赛”,其组织范围之大、竞赛规格之高、参与人数之多,在行业系统中是相当罕见的。但这样系统性的竞赛开展得不多。笔者建议,由中国新华书店协会组织制定相应的文件,对岗位练兵活动进行规范,使其成为规范化、经常化、标准化的统一活动。这样既可以使系统内的员工多交流,又有利于系统内的团结,有利于各省市之间的竞赛,从而达到全行业共同发展的目的,实现新华书店再创辉煌的宏伟战略。
最后,岗位练兵、技能竞赛工作的激励机制问题。激励机制的建立对于岗位练兵、技能竞赛工作的开展非常必要,如获得奖励的人员优先提拔重用,优先评先晋级等,从而促进岗位练兵、技能竞赛工作的开展,调动员工的工作积极性。